Qui il paziente viene accolto da Katia Vaccaro, titolare e coordinatrice tecnica del centro, che ricopre il ruolo di Medical Advisor. È una figura ponte tra l’équipe specialistica e il paziente: ascolta le richieste, individua aspettative e bisogni, illustra il percorso che può essere affrontato e resta un punto di riferimento costante durante tutto il programma, con l’obiettivo di monitorarne l’andamento e ottimizzarne i risultati. Katia non effettua diagnosi medica, ma, grazie a screening di valutazione e linee guida condivise con l’équipe, orienta la persona verso il percorso multidisciplinare più adatto.